Neste atendimento far-se-á a abertura do processo e a identificação das necessidades do individuo e/ou família, são estabelecidas as condições das respostas e/ou o encaminhamento para outros serviços. É necessário que individuo e/ou família se faça acompanhar de documentos de identificação e outros documentos que comprovem a situação de carência (vencimento/despesas mensais). O gabinete fará um acompanhamento próximo de cada situação, maximizando recursos de modo a garantir que sejam satisfeitas as necessidades sentidas.
O atendimento social carece de marcação prévia.